3D Pads – Política de Devoluciones
Última actualización: 24 de agosto de 2026
Queremos que estés satisfecho con tu compra de nuestros 3D Pads. Si deseas devolver un producto, puedes hacerlo en un plazo de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido, conforme a las condiciones siguientes.
Plazo de devolución
El cliente dispone de 15 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar y enviar la devolución.
Transcurrido ese plazo, es posible que no podamos aceptar la devolución.
Condiciones de devolución
Para poder ser devueltos, los 3D Pads deben:
- Estar sin usar y en su estado original.
- No haber sido colocados, pegados, modificados, recortados, dañados ni alterados de ningún modo.
- Devolverse en su embalaje original, cuando proceda.
- Incluir todos los componentes y accesorios suministrados con el producto.
- Ir correctamente embalados para evitar daños durante el transporte.
Los productos usados, colocados en un caballo, modificados, dañados o alterados de cualquier forma pueden no tener derecho a reembolso.
Gastos de envío de la devolución
Todos los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
El cliente es responsable de gestionar y abonar el envío de devolución a nuestra dirección. Recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos responsabilizarnos de productos perdidos o dañados durante el transporte de devolución.
Dirección de devolución
Las devoluciones deben enviarse a:
- Rafel Forteza Arbona
- Calle Ciutat de la Plata 9, Escalera 8, 2ªA
- 07006
- España
Por favor, contáctanos por email en apexhorseshoes@gmail.com antes de enviar tu devolución para que podamos facilitarte las instrucciones necesarias.
Inspección y reembolso
Una vez recibido el producto devuelto, lo inspeccionaremos para verificar que cumple las condiciones descritas anteriormente.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se tramitará mediante el mismo método de pago original.
El reembolso se emitirá tras la recepción e inspección del producto devuelto.
Si el producto no cumple las condiciones de devolución, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o reducir el importe reembolsado, cuando la legislación aplicable lo permita.
Cambios
No realizamos cambios automáticos a través del proceso de devolución. Si necesitas otra talla o modelo, puedes devolver el producto original conforme a esta política y realizar un nuevo pedido.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos lo antes posible antes de devolverlo.
Los productos defectuosos o incorrectos pueden estar sujetos a condiciones de devolución y envío distintas, conforme a la normativa de protección al consumidor aplicable.
Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones, contacta con:
Email: apexhorseshoes@gmail.com